Her finder du vores handelsbetingelser, der er gældende ved online køb hos www.morfars.dk.   Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål. Handelsbetingelser for Morfars.dk Handelsbetingelserne, som er angivet nedenfor, er gældende for alle dine bestillinger og online køb på www.morfars.dk. Du opfordres derfor til at læse betingelserne grundigt igennem, således at du kender dine rettigheder og forpligtelser inden du køber varer hos os. Ved hvert køb beder vi dig acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du modtager en kopi af vores handelsbetingelser sammen med din ordrebekræftelse. Alle kontrakter indgås på dansk. Priser Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner. Priser på bestillingstidspunktet er gældende. Fragt- og leveringsomkostninger samt evt. betalingskortgebyrer oplyses inden dit køb. Bestilling af varer 1) Find de varer du vil købe og put dem i kurven. 2) Gå til kurven (Check out). 3) Indtast personoplysninger og vælg betalingsmetode. 4) Godkend ordren. 5) Vi sender en ordrebekræftelse til dig på mail. 6) Når vi afsender dine varer modtager du en email med ”track & trace information” så du kan følge din pakke fra afsendelsen frem til leveringen til den leveringsadresse du har oplyst til os. Ønsker du at bestille varer, som ikke er en del af vores faste sortiment, beder vi dig venligst kontakte os på telefon +45 7025 9098. Forsendelse og leveringsomkostninger Vi sender alle varer med General Logistics System (GLS) - det tidligere Pakketrans, der tilbyder pålidelig pakkedistribution af høj kvalitet. Alle pakker sendes med modtagerkvittering – det vil sige, at der skal kvitteres ved modtagelsen. Det er derfor vigtigt, at du angiver en adresse, hvor der er en person, som kan tage imod og kvittere for varens modtagelse. Hvis du meddeler os, at varen kan stilles et bestemt sted, selvom der ikke er en person, der kan kvittere for modtagelsen af varen, bærer du selv det fulde ansvar og risikoen for varen fra afleveringstidspunktet. Den typiske leveringstid i Danmark for lagervarer er ca. 1-2 hverdage. De aktuelle leveringsomkostninger finder du på www.morfars.dk under "info". Hvis Morfars.dk modtager bestilte varer retur på grund af forkerte eller mangelfulde oplysninger om leveringsadressen, må du afholde leveringsomkostningerne til genfremsendelsen af varen med GLS til den korrekte adresse. Vi beder dig derfor give os præcise oplysninger om leveringsadressen.  Hvis du ikke er hjemme til at tage imod din pakke fra GLS Hvis du ikke er hjemme til at tage imod forsendelsen fra GLS som aftalt modtager du en seddel fra GLS med information om, at du bedes kontakte GLS for at aftale en ny levering. Hvis du ikke kontakter GLS inden 5 kalenderdage vil varen blive sendt retur til Morfars.dk. Hvis du herefter ønsker, at vi genfremsender varen til dig, må du betale de fulde leveringsomkostninger, uanset om forsendelsen sker med GLS eller andet fragtfirma. Betaling Du kan betale til Morfars.dk ved brug af Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og PayPal. Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkoden. Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL) og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.morfars.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.morfars.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Ønsker du at anvende anden betalingsform skal du handle i vores fysiske butik. Vi sender ikke pr. efterkrav. Personlige oplysninger For at kunne sende varer til dig og yde dig den optimale service, registrerer vi dit navn, adresse, telefonnummer, fax, email og dit personligt valgte password. Oplysningerne behandles fortroligt på krypteret server og videregives ikke til tredjemand. Det er således alene Morfars.dk, der har adgang til oplysningerne. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Du kan på "min side" selv få adgang til dine data og på den måde følge din ordre, se tidligere ordrer, printe kopi af tidligere ordrebekræftelser, lave en ønskeseddel med mere. FORTRYDELSESRET DU HAR ALTID 14 DAGES FORTRYDELSESRET NÅR DU HANDLER PÅ MORFARS.DK. FORTRYDELSESRETTEN LØBER FRA DEN DAG HVOR DU HAR MODTAGET DIN VARE. FORTRYDELSESRETTEN KAN KUN UDNYTTES HVIS VAREN TILBAGELEVERES I VÆSENTLIGT SAMME STAND OG MÆNGDE. FORTRYDELSESRETTEN BORTFALDER ALTSÅ, HVIS DU BRUGER VAREN PÅ EN MÅDE SOM HELT ÅBENBART FORRINGER VARENS SALGSVÆRDI VÆSENTLIGT. NÅR FORTRYDELSESRETTEN UDNYTTES SKAL DU SELV BETALE FORSENDELSESOMKOSTNINGERNE VED AT SENDE VAREN RETUR. BEMÆRK AT VI IKKE MODTAGER PAKKER SENDT PR. EFTERKRAV. DET ER IKKE ET KRAV, MEN EKSPEDITIONEN FREMMES, HVIS DU UDFYLDER RETURSKEMAET, DER LIGGER PÅ WWW.MORFARS.DK/RETUR. DETTE BETYDER, AT VI HURTIGERE KAN EKSPEDERE SAGEN. DU KAN OGSÅ FORTRYDE VED AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN FRA FRAGTFIRMAET ELLER AFLEVERE VAREN PERSONLIGT PÅ VORES ADRESSE MOD FORUDGÅENDE AFTALE. BEMÆRK AT IBRUGTAGNING AF FJERNSTYREDE BILER, FLY OG HELIKOPTERE MEDFØRER EN FORMINDSKELSE AF VARENS SALGSVÆRDI DA BATTERIPAKKE OG ANDRE SLIDDELE HAR BEGRÆNSET LEVETID. DETTE BETYDER AT DU IKKE KAN BENYTTE FORTRYDELSESRETTEN HVIS DU TAGER VAREN I BRUG. VAREN ANSES FOR TAGET I BRUG NÅR BATTERIPAKKEN BLIVER LADET OP. DET ER ALTID EN GOD IDÉ AT GEMME DEN ORIGINALE EMBALLAGE, INDTIL DU HAR FUNDET UD AF, OM DU VIL BEHOLDE DET KØBTE ELLER EJ. EMBALLAGEN KAN NEMLIG I NOGLE TILFÆLDE BETYDE AT VARENS SALGSVÆRDI FORRINGES OG DERMED KAN FORTRYDELSESRETTEN IKKE UDNYTTES. VED KØB AF PRODUKTER HVOR DER ER SPECIFIKATIONER, VEJLEDNINGER, ADVARSLER ELLER ANDRE VÆSENTLIGE INFORMATIONER PÅ EMBALLAGEN ER DEN INTAKTE ORIGINALE EMBALLAGE ALTID EN VÆSENTLIG DEL AF VARENS VÆRDI. EMBALLAGEN SKAL DERFOR ALTID SENDES MED RETUR FOR AT BETINGELSERNE FOR AT UDØVE FORTRYDELSESRETTEN ER OPFYLDT. VI BEDER DIG SØRGE FOR, AT VAREN ER FORSVARLIGT EMBALLERET, SÅLEDES AT DER IKKE SKER FRAGTSKADER I FORBINDELSE MED RETURNERINGEN. VURDERER VI, AT BETINGELSERNE IKKE ER OPFYLDT FOR AT UDNYTTE FORTRYDELSESRETTEN, KONTAKTER VI DIG PR. EMAIL MED EN NÆRMERE BEGRUNDELSE HERFOR. Reklamationsret Når du handler på Morfars.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, skadeforvoldende adfærd, anvendelse af ukorrekt spænding, strømart, sammenstød og ulykker, hærværk eller lignende. Du skal være opmærksom på at de bevægelige dele i bilens drivlinie slides under brug og dermed har begrænset levetid. Vi opfordrer dig til at sikre, at radiosende- og modtagerforhold er i orden inden du bruger varen. Skader forsaget af mistet radiokontakt er ikke dækket af reklamationsretten.  Film og billeder af kørende biler, flyvende helikoptere og fly på www.morfars.dk er udført af professionelle udøvere på lukkede baner under kontrollerede forhold. Skader forsaget af ukontrolleret kørsel eller flyvning er ikke dækket af reklamationsretten. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for 2 måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger. Ved reklamation beder vi dig udfylde returskemaet, som du finder på www.morfars.dk/retur. Returvarer sendes til Morfars.dk, Marielundvej 46C, 2730 Herlev. Når vi har modtaget din vare retur, kontakter vi dig for aftale af det videre forløb. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav samt pakker uden medfølgende fejlbeskrivelse. Såfremt det viser sig, at varen ikke lider af fejl eller mangler der er omfattet af reklamationsretten, skal du betale Morfars.dk et standard ekspeditionsgebyr på kr. 150 plus 300 kr. pr. påbegyndt værkstedstime, der er medgået i forbindelse med fejlundersøgelsen. Du skal ligeledes betale for returfragten. Morfars.dk er berettiget til at kræve betaling af ekspeditionsgebyret, værkstedstimerne og returfragten inden varen returneres til dig. Reparationer Ønsker du, at vi skal reparere en vare, beder vi dig venligst gøre brug af vores returformular på www.morfars.dk/retur. Prisen er 300 kr. pr. påbegyndt værkstedstime med tillæg af omkostninger til returfragt. Vi kontakter dig altid inden vi foretager en reparation. Såfremt du ikke ønsker at få gennemført en reparation returnerer vi efter aftale varen til dig, idet du er forpligtet til at betale et ekspeditionsgebyr på 150 kr. plus 300 kr. pr. påbegyndt værkstedstime, der er medgået i forbindelse med fejlundersøgelsen. Du skal ligeledes betale returfragten. Morfars.dk er berettiget til at kræve betaling af ekspeditionsgebyret, værkstedstimerne og returfragten inden varen returneres til dig. Ansvarsbegrænsning Morfars.dk kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab, herunder følgeskader, drifts- og omsætningstab, avancetab, tidstab, afsavnstab eller andet indirekte tab med mindre andet følger af dansk rets almindelige ufravigelige regler. Produktansvar Morfars.dks produktansvar følger dansk rets almindelige regler for produktansvar. Produktansvaret for erhvervstingskader og produktansvar, som baserer sig på det i retspraksis udviklet produktansvar, er beløbsmæssigt begrænset til DKK 100.000 inkl. moms. Denne begrænsning gælder dog ikke for personskader. I det omfang intet andet følger af ufravigelige retsregler, er Morfars.dk ikke ansvarlig for driftstab, avancetab eller andet indirekte tab. Persondatapolitik En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På www.morfars.dk bruges ”sessioncookies”. ”Sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. ”Sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. Logstatistik bruges på www.morfars.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.morfars.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Morfars Legetøj og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Direktøren for Morfars Legetøj har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.morfars.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Morfars Legetøj, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Morfars Legetøj via e-mail: support@morfars.dk Billeder og tekst på www.morfars.dk Billeder og tekst på Morfars.dk er brugt med tilladelse fra producenten. Alle billeder og tekst, der er gengivet på www.morfars.dk har Morfars Legetøj v/ John Larsen samtlige rettigheder til, herunder ophavsrettighederne. Billeder eller tekst fra Morfars.dk må ikke kopieres, gengives eller lign. uden forudgående skriftlig tilladelse fra Morfars Legetøj. Alle rettigheder forbeholdes. Krænkelse af nævnte rettigheder er erstatningspådragende. Tvister Enhver uoverensstemmelse i anledning af køb og bestilling af varer m.v. hos Morfars.dk er omfattet af dansk ret. FORBEHOLD MORFARS.DK TAGER FORBEHOLD FOR TRYKFEJL, PRISFEJL, FARVEAFVIGELSER PÅ BILLEDER SAMT UDSOLGTE VARER. Morfars.dk kontaktdata er følgende: Ming & Qing v/ John Larsen co/ Morfars Legetøj CVR.nr.  25048245 Marielundvej 46C 2730 Herlev email: support@morfars.dk Tlf.: + 45 7025 9098 Fax: + 45 7025 9097 Den dataansvarlige er Kim Eriksen. Morfars.dk er etableret i år 2002.